Customer Care

Crediamo che possa esserti utile leggere cosa ci viene chiesto più spesso e, magari, scoprire che tra queste righe c’è già la risposta che cercavi.

Voglio conoscere i negozi dove acquistare i prodotti da voi distribuiti?
Per conoscere in quali negozi trovi i prodotti che distribuiamo clicca su Store Locator. Inserisci il c.a.p. o la città e scopri le cartolerie/cartolibrerie che acquistano direttamente da noi.
Mi piacciono i prodotti di un vostro brand, ne posso sapere di più?
Dal menù i nostri marchi, scoprirai tutto ciò che distribuiamo. Scegli quello che ti interessa: troverai i prodotti, la storia, le pagine facebook, il sito istituzionale per approfondire maggiormente e, naturalmente, potrai cercare il negozio al quale distribuiamo i nostri articoli.
Ho comprato presso un negozio un prodotto risultato difettoso?
A volte, purtroppo, può succedere che un prodotto sfugga al controllo qualità e presenti difetti o anomalie. Ti consigliamo di riportarlo al negozio dove l’hai acquistato e fartelo cambiare, sarà il rivenditore che, se ha acquistato direttamente da noi, poi ci contatterà per concordare insieme i termini per la sostituzione. Se invece è passato molto tempo e il negoziante non può più sostituirlo (nel caso di diari e agende per esempio) mandaci una mail e segnalaci il problema, compatibilmente con le scorte rimaste, cercheremo di rimediare all’inconveniente. Ricorda, che queste segnalazioni ci aiutano a migliorare la qualità dei nostri prodotti, ti saremo grati delle informazioni che vorrai fornici.
Vorrei diventare vostro cliente e acquistare tramite agente
Accedi all’Area Riservata Business, dedicata ai nostri clienti e a chi desidera diventarlo. Troverai, tra le altre cose, il form da compilare per richiedere la visita di un nostro agente di zona.
Vorrei diventare vostro cliente e acquistare online
Accedi all’Area Riservata Business, dedicata ai nostri clienti e a chi desidera diventarlo. Troverai, tra le altre cose, l’accesso a GutStore l’ecommerce Business to Business dedicato alle cartolibrerie, ma non solo. Potrai acquistare i prodotti disponibili o prenotare quelli delle campagne Scuola e Datati. In pochi e semplici click, scegli il prodotto, lo metti nel carrello, e finalizzi l’ordine.
Sono già vostro cliente e ho bisogno di contattarvi
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  • Condizioni Generali di Contratto
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  • Info Modalità Prenotazioni
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  • Modalità di Pagamento
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